Termini e Condizioni di UtilizzoRebus Escape Room

Introduzione

I presenti Termini di servizio definiscono il rapporto tra l’utente e Rebus Escape Room s.r.l.s. Quando parliamo di “Rebus Escape Room”, “noi”, “ci” e “nostro” facciamo riferimento a Rebus Escape Room s.r.l.s.È importante leggere attentamente questi termini in quanto regolano l’utilizzo dei nostri servizi e definiscono i diritti e le responsabilità reciproche. Utilizzando i nostri servizi, l’utente accetta questi termini.

1. Fornitore del Servizio

Rebus Escape Room s.r.l.s. Via D. Cimarosa 19 81031 Aversa (CE) Tel: +39 328 332 0861 Website: rebusescaperoom.com

2. Prenotazione e Partecipazione

2.1 Sistema di Prenotazione

La prenotazione è obbligatoria e può essere effettuata esclusivamente attraverso il sito web ufficiale: rebusescaperoom.com
Ai fini fiscali, per ogni prenotazione è richiesto il codice fiscale del partecipante principale (colui che prenota)
La prenotazione è considerata confermata solo dopo la ricezione della conferma via WhatsApp
È necessario presentarsi almeno 5 minuti prima dell’orario prenotato
In caso di ritardo superiore a 15 minuti, la sessione potrebbe essere annullata o ridotta, senza diritto a rimborso o riduzioni di prezzo
In caso di ritardo da parte dei partecipanti, il tempo di gioco standard di 60 minuti potrà essere esteso esclusivamente se non sono presenti prenotazioni nel turno successivo. In tutti gli altri casi, la durata della sessione sarà ridotta del tempo equivalente al ritardo, senza diritto a rimborso o compensazione.

2.2 Preticket e Promozioni

Il preticket garantisce l’accesso esclusivo alla room selezionata per il numero di partecipanti indicato
La prenotazione con preticket deve essere effettuata con almeno 3 ore di anticipo
È necessario comunicare al centralino l’utilizzo del preticket
Il preticket non è cedibile e richiede un documento d’identità valido
Eventuali modifiche al numero dei partecipanti devono essere comunicate al centralino
Il saldo di eventuali differenze deve avvenire prima dell’inizio del gioco
La cancellazione non comporta penali se comunicata entro le ore 17:00 del giorno prenotato

2.3 Numero di Partecipanti e Limiti di Età

Numero minimo: 2 persone per room
Numero consigliato: fino a 7 giocatori per un’esperienza ottimale
Numero massimo: 10 giocatori (con accettazione delle condizioni di giocabilità in sovrannumero)
Per gruppi superiori a 10 persone è necessario prenotare più room
Età minima consigliata: 10 anni
Bambini 8-9 anni: ammessi solo se accompagnati
Bambini fino a 7 anni: ingresso gratuito
Over 65: ingresso gratuito

2.4 Cancellazioni e Modifiche

È necessario comunicare la disdetta entro le ore 17:00 del giorno dell’appuntamento
Non sono previsti rimborsi per cancellazioni dopo le 17:00 se il servizio è stato già pagato
Le eventuali promozioni applicate potrebbero non essere più valide in caso di modifica dell’orario

3. Condizioni di Gioco

3.1 Durata e Regole Base

Ogni sessione dura 60 minuti
Non sono ammessi dispositivi elettronici durante il gioco
È vietato scattare foto o realizzare video
È vietato il consumo di cibi e bevande
È vietato l’uso della forza su oggetti e arredi
È obbligatorio seguire le istruzioni del gamemaster

3.2 Sicurezza e Comfort

Tutte le room sono monitorate dal gamemaster
Le stanze sono dotate di sistema di areazione e climatizzazione
Le room sono adatte anche a persone claustrofobiche (uscita sempre disponibile)
Il livello di illuminazione è adeguato in tutte le stanze, potrebbe variare di intensità in base al tema di gioco
In caso di emergenza, il personale può interrompere il gioco in qualsiasi momento

3.3 Regole Speciali per Eventi

Per festeggiamenti è possibile fare un brindisi al termine del gioco
Permanenza massima in reception: 15 minuti dopo il gioco
Possibilità di nascondere regali in room (dimensioni massime 20x20x20)
Non è possibile consumare torte o alimenti

4. Pagamenti e Tariffe

4.1 Modalità di Pagamento

Il pagamento deve essere effettuato prima dell’inizio della sessione
Metodi accettati: contanti, POS, pagamenti online (dove disponibile)

4.2 Tariffe Standard Base

2 persone: 25€ a persona
Da 3 persone in poi: 18€ a persona
I prezzi sul sito potrebbero riflettere promozioni temporanee

4.3 Tariffe Speciali e Promozioni

Bambini fino a 7 anni: gratuito
Over 65: gratuito
San Valentino (14 febbraio): sconto di 10€ sul totale per coppie
Black Friday: sconto del 50% per gruppi di almeno 7 persone
Gli ingressi gratuiti giornalieri sono utilizzabili solo nel rispetto del regolamento e delle condizioni indicate in questa pagina 🔗

4.4 Fatturazione

È possibile richiedere fattura elettronica comunicando ragione sociale e codice destinatario al momento del pagamento

5. Limitazioni di Responsabilità

Rebus Escape Room declina ogni responsabilità per lo smarrimento, il furto o il danneggiamento di oggetti personali
I visitatori devono attenersi scrupolosamente alle istruzioni fornite dal nostro staff
L’ingresso nelle escape room avviene su base volontaria e sotto la propria responsabilità

5.2 Responsabilità per Danni

L’utente è responsabile per danni causati da:
- Uso improprio degli oggetti e delle attrezzature
- Comportamenti contrari alle istruzioni
- Violazione delle norme di sicurezza
- Azioni volontarie o involontarie dannose
In caso di danni, l’utente è tenuto al risarcimento completo

5.3 Esclusione di Responsabilità

Non siamo responsabili per incidenti causati da:
- Mancato rispetto delle istruzioni
- Comportamenti imprudenti
- Condizioni fisiche o psichiche non comunicate
- Uso improprio delle attrezzature

5.4 Condizioni di Salute

I partecipanti devono valutare autonomamente la propria idoneità al gioco, specialmente in caso di epilessia, sensibilità alle luci o condizioni che possano limitare il movimento
È obbligatorio informare preventivamente lo staff di eventuali condizioni di salute che potrebbero richiedere particolare attenzione (es. claustrofobia, problemi cardiaci, gravidanza)
L’attività non presenta rischi specifici ma richiede una mobilità base per muoversi all’interno della stanza ed interagire con gli oggetti

6. Proprietà Intellettuale e Privacy

6.1 Diritti di Proprietà

Tutti gli enigmi, le decorazioni e i concept sono proprietà di Rebus Escape Room
I loghi di terze parti appartengono ai rispettivi proprietari
È vietata qualsiasi riproduzione non autorizzata
È vietato il reverse engineering degli enigmi o dei meccanismi di gioco

6.2 Privacy e Dati Personali

Trattamento dati secondo GDPR (Reg. UE 2016/679)
I dati vengono utilizzati solo per finalità di prenotazione e fatturazione
I dati delle prenotazioni vengono conservati fino alla data del gioco
Informativa completa disponibile in questa pagina

6.3 Date Escluse dalle Promozioni

Le promozioni non sono valide nei seguenti giorni:

1 gennaio (Capodanno)
6 gennaio (Epifania)
25 aprile (Festa della Liberazione)
1 maggio (Festa del Lavoro)
2 giugno (Festa della Repubblica)
15 agosto (Ferragosto)
31 ottobre (Halloween)
1 novembre (Ognissanti)
8 dicembre (Immacolata Concezione)
24 dicembre (Vigilia di Natale)
25 dicembre (Natale)
26 dicembre (Santo Stefano)
31 dicembre (Ultimo dell’anno)

7. Modifiche e Controversie

7.1 Modifiche ai Termini

Ci riserviamo il diritto di modificare questi termini
Le modifiche saranno comunicate sul sito
L’uso continuato dei servizi implica l’accettazione delle modifiche
Ci riserviamo il diritto di escludere ulteriori date dalle promozioni

7.2 Sospensione del Servizio

Il servizio potrebbe essere sospeso per:

Condizioni meteorologiche avverse
Problemi tecnici
Cause di forza maggiore

7.3 Legge Applicabile

Questi termini sono regolati dalla legge italiana
Foro competente: Tribunale di Aversa
Sono fatti salvi i diritti dei consumatori
Si applica il Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005)

8. Validità

Se una disposizione di questi termini dovesse essere invalida, le altre disposizioni rimarranno valide ed efficaci. L’eventuale tolleranza di comportamenti in violazione di questi termini non costituisce rinuncia ai diritti che ne derivano.